Condiciones generales

TEKLOCKS permite reembolsos o cambios en los siguientes casos específicos:

• Si el cliente cambia de opinión antes de la instalación.
• Si el producto presenta defectos demostrables de calidad o fabricación.
• Si el artículo recibido no coincide con la descripción del canal de ventas.

Requisitos de elegibilidad

• Solo artículos comprados directamente a TEKLOCKS
• Solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción y antes de la instalación.
• Se acepta un único intercambio por artículo, siempre que no haya sido instalado y esté en su embalaje original.
• Debe presentarse la prueba de compra y el cliente asume los costos de envío relacionados.

Procedimiento de solicitud

Para iniciar el proceso, el cliente debe contactar al Centro de Atención. Todos los productos serán inspeccionados técnicamente.

• La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan los requisitos de estado.
• El proceso de cambio o reembolso toma un máximo de 30 días hábiles tras la aprobación.
• Los reembolsos se emiten vía transferencia bancaria o reversión a la tarjeta de crédito original.

Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación deben radicarse al menos 5 días hábiles antes de la fecha programada de envío o instalación.

Una vez el pedido ha sido procesado y enviado, no será posible realizar cancelaciones.